POLÍTICA Y AVISO DE PRIVACIDAD DE MAGO STUDIOS

Última actualización: 11 de julio de 2026

Mago Studios, con domicilio en Cerro del Agua 179, colonia Romero de Terreros, alcaldía Coyoacán, código postal 04310, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recopilados a través del sitio web magostudios.com, en adelante, el “Sitio”.

Esta Política y Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y los derechos que tienen las personas titulares sobre sus datos personales.

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Cuando una persona visita el Sitio, se registra, se suscribe a nuestras comunicaciones, realiza una compra, intenta realizar una compra o se comunica con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número telefónico.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Ciudad, estado, país y código postal.

Información relacionada con pedidos

• Productos comprados o agregados al carrito.

• Número e importe del pedido.

• Historial de compras.

• Estado del pago.

• Estado y seguimiento del envío.

• Solicitudes de cambio, devolución, cancelación o reembolso.

Información de pago

Los pagos son procesados por Shopify y por los proveedores de pago disponibles en el Sitio.

Mago Studios no recibe ni almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad. Podemos recibir información limitada sobre la operación, como el método de pago utilizado, la confirmación del pago, los últimos dígitos de la tarjeta cuando sean proporcionados por el procesador y la referencia de la transacción.

Información técnica y de navegación

Cuando una persona visita el Sitio, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador y sistema operativo.

• Zona horaria.

• Páginas y productos consultados.

• Fecha y duración de las visitas.

• Sitio web o enlace desde el que accedió.

• Interacciones con el carrito, formularios y otras funciones del Sitio.

• Cookies, identificadores y tecnologías similares.

Comunicaciones

También podemos conservar los mensajes, solicitudes, comentarios o información que una persona nos proporcione al comunicarse con Mago Studios.

No solicitamos de manera intencional datos personales sensibles.

2. FINALIDADES PRIMARIAS Y NECESARIAS

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades indispensables:

• Procesar y administrar las compras.

• Confirmar y gestionar los pagos.

• Preparar los productos adquiridos.

• Generar guías de envío.

• Entregar los pedidos.

• Proporcionar información de seguimiento.

• Comunicarnos sobre el estado de una compra.

• Emitir comprobantes, confirmaciones y documentos relacionados con el pedido.

• Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones, aclaraciones y reembolsos.

• Brindar atención y soporte al cliente.

• Crear y administrar cuentas de cliente.

• Prevenir operaciones fraudulentas o actividades que puedan afectar la seguridad del Sitio.

• Conservar registros comerciales y de transacciones.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.

• Proteger los derechos, la seguridad y los intereses de Mago Studios, de nuestros clientes y de terceros.

• Mantener, analizar y mejorar el funcionamiento del Sitio.

El tratamiento de esta información es necesario para establecer y cumplir la relación comercial con nuestros clientes.

3. FINALIDADES SECUNDARIAS

Cuando la persona haya aceptado recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar promociones, lanzamientos, novedades y contenido de Mago Studios.

• Informar sobre productos que puedan ser de su interés.

• Enviar recordatorios relacionados con productos consultados o abandonados en el carrito.

• Personalizar determinadas comunicaciones.

• Analizar la respuesta a nuestras campañas de correo electrónico.

• Mejorar la experiencia de navegación y compra.

Negarse a estas finalidades secundarias no impedirá realizar una compra ni recibir atención relacionada con un pedido.

La persona puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja incluido al final de los correos promocionales o escribiendo a magosovsky07@gmail.com.

La cancelación puede tardar un tiempo razonable en reflejarse en todos nuestros sistemas. Aunque una persona se dé de baja de la publicidad, podremos continuar enviándole mensajes necesarios sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones, seguridad o solicitudes realizadas.

4. SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para alojar el Sitio, mostrar productos, administrar pedidos, procesar operaciones y ofrecer funciones de comercio electrónico.

Shopify puede procesar información personal relacionada con visitantes y clientes de la tienda, incluyendo datos técnicos, información de contacto, pedidos, pagos e interacciones con el Sitio.

El tratamiento realizado directamente por Shopify también se encuentra sujeto a sus términos, medidas de seguridad y política de privacidad, disponibles en su sitio oficial.

5. KLAVIYO

Utilizamos Klaviyo para administrar formularios de suscripción, listas de contactos, correos electrónicos y automatizaciones de comunicación.

Dependiendo de la interacción de cada persona con el Sitio, Klaviyo puede procesar:

• Nombre.

• Dirección de correo electrónico.

• Número telefónico, cuando sea proporcionado.

• Estado y fecha de suscripción.

• Historial de pedidos.

• Productos comprados.

• Productos consultados.

• Productos agregados al carrito.

• Actividad dentro del Sitio.

• Aperturas, clics e interacción con los correos enviados.

Klaviyo puede utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares para medir la actividad dentro del Sitio y la efectividad de las comunicaciones.

Las comunicaciones promocionales serán enviadas a las personas que hayan aceptado recibirlas. Los mensajes relacionados directamente con una compra podrán enviarse sin que exista una suscripción publicitaria, cuando sean necesarios para administrar el pedido.

El tratamiento realizado directamente por Klaviyo también se encuentra sujeto a su política de privacidad, disponible en su sitio oficial.

6. GUÍAS DE ENVÍO Y EMPRESAS DE PAQUETERÍA

Utilizamos un proveedor tecnológico para generar las guías de envío y administrar la logística de los pedidos.

Para preparar y entregar una compra, podemos proporcionar al proveedor de guías y a la empresa de paquetería la información estrictamente necesaria, como:

• Nombre de la persona destinataria.

• Dirección de entrega.

• Código postal.

• Ciudad, estado y país.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Número de pedido.

• Peso, dimensiones y características generales del paquete.

• Información necesaria para el seguimiento y la entrega.

Estas empresas deberán utilizar los datos para generar la guía, transportar el paquete, informar sobre su estado y resolver posibles incidencias de entrega.

7. PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podemos permitir el acceso a información personal a proveedores que nos ayudan a operar la tienda, entre ellos:

• Shopify.

• Klaviyo.

• Proveedores y procesadores de pago.

• Proveedores de prevención de fraude.

• Aplicaciones para generar guías.

• Empresas de logística y paquetería.

• Proveedores de alojamiento, seguridad, soporte técnico o mantenimiento.

• Asesores contables, fiscales o legales, cuando sea necesario.

Estos proveedores únicamente deberán tratar la información para prestar los servicios contratados, cumplir nuestras instrucciones o atender sus obligaciones legales.

Mago Studios no vende ni renta datos personales a terceros.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una orden, requerimiento o disposición emitida por una autoridad competente, así como para investigar fraudes, proteger nuestros derechos o prevenir daños.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener activa la sesión.

• Conservar productos en el carrito.

• Recordar determinadas preferencias.

• Procesar compras.

• Proteger el Sitio.

• Prevenir fraudes.

• Analizar el funcionamiento de la tienda.

• Mostrar formularios de suscripción.

• Medir la interacción con los correos y con el Sitio.

• Mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras pueden utilizarse para análisis, personalización o comunicaciones comerciales.

La persona puede bloquear, eliminar o administrar las cookies desde la configuración de su navegador o mediante las opciones de privacidad disponibles en el Sitio. La desactivación de cookies necesarias puede provocar que el carrito, el inicio de sesión, el pago u otras funciones no operen correctamente.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Procesar y entregar los pedidos.

• Brindar atención al cliente.

• Administrar devoluciones, cambios y garantías.

• Resolver aclaraciones o controversias.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.

• Conservar evidencia de las operaciones y consentimientos otorgados.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación para conservarla, será eliminada, bloqueada o anonimizada de acuerdo con los procedimientos aplicables.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema electrónico, transmisión por internet o método de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

Las personas usuarias son responsables de proteger las contraseñas y datos de acceso de sus cuentas, así como de evitar compartirlos con terceros.

11. DERECHOS ARCO

Las personas titulares pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo los utilizamos.

• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.

• Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo de sus datos cuando legalmente proceda.

• Oposición: solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades.

También pueden:

• Revocar el consentimiento otorgado.

• Solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos.

• Cancelar las comunicaciones publicitarias.

Para ejercer estos derechos deberá enviarse una solicitud a magosovsky07@gmail.com, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:

1. Nombre completo de la persona titular.

2. Correo electrónico o medio para recibir la respuesta.

3. Documento o información que permita acreditar su identidad.

4. Descripción clara del derecho que desea ejercer.

5. Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.

6. Cualquier documento o información que facilite la localización o corrección de los datos.

7. En caso de actuar mediante representante, documentación que acredite dicha representación.

Cuando se solicite una rectificación, deberán indicarse los datos correctos y, cuando corresponda, adjuntarse los documentos que sustenten el cambio.

Mago Studios comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable. Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro del plazo establecido por la legislación vigente.

El acceso, cancelación u oposición podrá limitarse cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, de seguridad o de prevención de fraude que requiera conservar o tratar determinada información.

12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

La persona puede revocar su consentimiento para tratamientos que dependan de este, enviando una solicitud a magosovsky07@gmail.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá el tratamiento necesario para cumplir una compra, una obligación legal o una relación contractual previamente establecida.

13. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL

Shopify, Klaviyo, los proveedores de pago y otros prestadores tecnológicos pueden operar servidores o infraestructura fuera de México.

Por este motivo, determinada información podría ser procesada o almacenada en otros países. Cuando esto ocurra, procuraremos que los proveedores utilicen la información conforme a las finalidades establecidas en esta Política y bajo medidas razonables de protección.

Al utilizar el Sitio y proporcionar información para realizar una compra, la persona reconoce que algunos tratamientos tecnológicos pueden realizarse fuera de México.

14. MENORES DE EDAD

El Sitio no está dirigido específicamente a personas menores de 18 años.

Las personas menores de edad deberán utilizar el Sitio y realizar compras con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.

Si tenemos conocimiento de que se proporcionaron datos de una persona menor sin la autorización correspondiente, podrán comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

15. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El Sitio puede incluir enlaces o herramientas administradas por terceros.

Mago Studios no controla las prácticas de privacidad de sitios externos. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Mago Studios puede modificar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios utilizados por la tienda.

La versión actualizada será publicada en esta misma sección e incluirá la fecha de su última modificación.

Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado mediante el Sitio, correo electrónico o cualquier otro medio adecuado.

17. CONTACTO

Para preguntas, solicitudes, aclaraciones o quejas relacionadas con la privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Mago Studios

Correo electrónico: magosovsky07@gmail.com

Domicilio: Cerro del Agua 179, colonia Romero de Terreros, alcaldía Coyoacán, código postal 04310, Ciudad de México, México.

Al utilizar el Sitio y proporcionar sus datos personales, la persona declara haber leído esta Política y Aviso de Privacidad.